Communication spéciale à l'attention de nos clients.

Changements importants dans les options SMS. 

Bonjour {{ subscriber.name }},

Qu'est-ce qu'un consentement d’alerte (inscription aux alertes)?

C’est l'option qui permet de solliciter l'accord de votre client pour recevoir des alertes via SMS.

Le bénéfice d’un consentement d’alerte

En autorisant cette option, votre client peut recevoir des alertes lors des opérations de déneigement.  Vous permettant ainsi d'informer vos clients avant le passage pour le nettoyage. Cette pratique favorise une conformité avancée aux normes de sécurité, augmentant votre réputation et évitant des signalements aux fournisseurs de téléphonie.

Changement

À partir du 5 juin 2024, des frais de 0,05 $ seront facturés par envoi/réception pour chaque transaction de consentement d’alerte entre le fournisseur et le client. Le montant facturé sera inclus dans votre facture qui inclut le montant des alertes sous la ligne Validation - SMS. 

Si vous souhaitez désactiver les consentements d’alertes, veuillez consulter l’article suivant.

Gestion des alertes : activation et désactivation 

Bouton "Alertes activées"

Il est maintenant de votre responsabilité de désactiver (ou pas) le consentement pour les alertes si vous ne souhaitez pas encourir de frais. Cependant, vous avez la possibilité de conserver les consentements de vos clients et, ultérieurement, de réactiver cette fonction pour reprendre les frais et inclure tous ceux ayant consenti à l'inscription. Pour ce faire, rendez-vous au menu Gestion > Compagnie, sous l'onglet "Détails". 

*Par défaut le bouton est toujours activé.

Veuillez noter que lorsque le bouton sera réactivé, un fenêtre contextuelle apparaîtra pour vous informer de l'acceptation des frais. Les frais seront facturés mensuellement, comme c'est le cas des  Alertes Neiges ; rien ne change à ce niveau. 

Voici une visualisation des nouveaux frais applicables à partir de maintenant.

De plus, à compter de maintenant, veuillez noter qu'il ne sera plus possible d'utiliser la diffusion par SMS pour l'envoi de messages en masse. Cependant, vous pouvez toujours utiliser cette fonction pour envoyer des courriels sans aucune interruption.

Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à assistance@follosoft.com.

Merci de votre attention,

La direction