Bonjour {{ subscriber.name }},

Bienvenue à notre bulletin de juillet, un mois qui s’annonce ensoleillé et chaleureux ! J'espère que l’absence de l’hiver ne vous manque pas trop et que vous avez prévu de belles vacances avec vos proches. Dans cette édition, nous vous présentons plusieurs bonnes pratiques pour débuter votre période de renouvellement graduellement, afin d'éviter la hâte de dernière minute lors de l'envoi de vos contrats et soumissions. 

Pour vous aider à préparer l'année 2024-25, voici quelques articles essentiels pour faciliter votre processus de renouvellement. 

Articles liés à la pré-saison : 

Le renouvellement des contrats se fait en 3 grandes étapes

1. Flipp contrats de 2023 à 2024

Deux étapes sont à réaliser pour cloner vos contrats :

• Modifier l'année de configuration dans Gestion > config afin qu'elle soit bien à 2024.  
  
• Cloner vos contrats dans Gestion > compagnie en cliquant sur "Cloner contrats".
  

Pour plus de détail , consultez l'article ici --> Migration des données  (anciennement FLIP)

2. Ajustement des prix
Lorsque vos contrats seront cloner, vous pourrez ajuster vos prix. Voici quelques articles pour vous aider dans l'ajustement de vos prix et services :

• Établir des tarifs par défaut pour vos services : Charte de prix
• Modification/ajustement de vos prix : Modification de prix   
  Le plus simple serait de cibler un "Immeuble" (résidentiel,  commercial, multiplex, etc..), à la fois et de faire vos ajustements.
  
• Ajout d'une promotion à vos contrats : Promotions
   

3. Envoie vos contrats 
Vous pouvez soit envoyer vos contrats par courriel ou par la poste. Si vous créer des soumissions à travers le menu Prospection, vous devriez exporter ceux-ci afin de faire des envois postaux. Voici les étapes pour y arriver :

• Générer vos contrat en format PDF via Rapport > Générateur pour impression ou envoie postaux : Générer contrat PDF. Voici la vue pour générer des contrats sans courriel (pour envois postaux).
  
• Envoyer vos  contrats/soumissions par courriel : Diffusion
  Il est primordial d'intégrer la variable "contrat" lors de la rédaction de votre courriel afin qu'il diriger le client vers le bon lien et poursuivre a accepter le contrat.
   
   
• Création d'un rapport sur vos renouvellement : Rapport

NOUVEAUTÉS, AMÉLIORATIONS & CHANGEMENTS

Menu et onglet

• L'onglet 'Termes et conditions' sera migré vers  l'onglet 'Télécharger PDF'.  C'est ici que vous pouvez télécharger vos termes et condition qui sera rattaché à votre contrat. Ensuite  vous n'avez qu'à choisir pour quels emplacement, statut et la langue.
• Un nouvel onglet "Style" apparaitra prochainement pour mieux styler vos contrats. Dorénavant, vous allez pouvoir modifier la police d'écriture, la couleur et alignement des entêtes de service, ainsi que la couleur et l'épaisseur des types de ligne sous l'entête de service. 
  À noter que si vous avez un contrat fait sur mesure, cette fonctionnalité ne fonctionnera pas.
  
• Menu diffusion - il n'est plus possible d'utiliser la diffusion par SMS pour l'envoi de messages en masse. Cependant, vous pouvez toujours utiliser cette fonction pour envoyer des courriels.

Facturation des consentements d’alerte

Le consentement d’alerte permet permet aux clients de confirmer la réception de SMS durant les opérations de déneigement, ce qui améliore la sécurité et renforce votre réputation. Depuis le 5 juin 2024, chaque SMS envoyé ou reçu lié au consentement coute 0,05 $. Ce montant sera indiqué sur votre facture sous "Validation - SMS". Vous pouvez suspendre ces frais durant l'intersaison en désactivant les alertes depuis le menu Gestion > Compagnie, où elles sont activées par défaut. Cette désactivation permet de différer les coûts pendant les périodes sans revenus. Pour que vos clients continuent de recevoir les alertes de neige durant la prochaine saison, il est crucial de réactiver les alertes. Lors de cette réactivation, les frais seront  appliqués à tous clients ayant accepté le consentement. Les frais sont facturés mensuellement, suivant les pratiques habituelles pour les Alertes Neiges.

RAPPEL & BONNE PRATIQUES

Contacter le support client

Pour toutes demandes, veuillez privilégier l'envoi d'un courriel à assistance@follosoft.com ou nous appeler au (514) 933-9777 pour une réponse rapide.

ACTUALITÉS

SIMA - Snow & Ice Symposium

Nous tenons à remercier chaleureusement tous nos clients qui nous ont visités durant notre dernier séjour SIMA ! Nous sommes ravis d'avoir eu l'occasion de discuter avec vous et de partager comment FolloSOFT a joué un rôle dans votre entreprise. Sincèrement, merci :)

Bulletin FolloConnect

Sachez que vous pouvez toujours consulter les bulletins FolloConnect des mois précédents juste ici.