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Alors que l'hiver approche à grands pas, il est crucial de s'assurer que tout est prêt pour la première bordée. Ce numéro est consacré à la validation de vos itinéraires avec un test routier/dry-run et à la vérification du bon fonctionnement de vos tablettes, pour éviter toute surprise lors de votre première sortie d'équipe. Voyons ensemble les étapes clés pour bien démarrer la saison.

PRÉPARATIFS PRÉ-TEMPÊTE :

Cliquez sur [l'article entre crochets] pour accéder à la base de connaissances.

Diagnostics des tablettes - Contrôle de 30 jours :

90% des problèmes liés à la première tempête sont dus à des problèmes de connectivité ou à des erreurs de connexion utilisateur (NIP). Pour vous aider à anticiper et résoudre ces problèmes, nous avons déployé une nouvelle fonctionnalité de diagnostic, accessible via Gestion > Appareils.
Cette fonctionnalité vous permet de vérifier rapidement l’état de vos tablettes et d’assurer qu’elles sont prêtes à l’action. Vous y verrez :

• Un crochet vert : La tablette a été connectée au LTE avec un utilisateur actif dans les 30 derniers jours. Connectez-vous dans l'application mobile avec chacune de vos tablettes et assurez-vous de bien voir le crochet vert dans votre interface!
• Un X rouge : Problèmes détectés avec la route et/ou la connexion.

Assurez-vous que vos routes sur votre carte opérationnelle sont prêtes :

• Clients activés sur la carte : Vérifiez que vos clients sont actifs. Ils doivent satisfaire à quatre conditions spécifiques pour apparaître—[Détails ici].
• Validation des tracés : Double-vérifiez  vos routes afin que vos tracés soient inclus correctement dans les géocodages—[Détails ici].
  • Sur la Carte du Menu Opération, vous pourriez remarquer un triangle jaune sur l'une de vos routes. Dans ce cas, 2 options sont possibles :

        1. Le géocodage n'est pas inclut dans un tracé. 

        2. Le géocodage est peut-être croisé. Ajustez le dans le contrat (onglet "Emplacement")                   si nécessaire.

Dans les deux options, revenez dans la section Opération > Carte, choisissiez votre route et appuyez sur le petit crayon pour l'éditer. Ajustez/déplacez le point blanc sur le géocodage et sauvegardez. Le triangle devrait alors disparaître sinon rafraichir la page.—[Détails ici].
 

Configuration des tablettes pour les utilisateurs mobiles (opérateurs) :

• Création de PIN : Attribuez un NIP à chaque opérateur—[Détails ici].
• Formation de la tablette FolloTrac : Gagnez en confiance avec vos tablettes grâce à notre vidéo—[Détails ici].
   

⚠️⚠️   Simulation de Tempête - Essai routier :

Effectuez une simulation sur vos itinéraires pour vous assurer que vos routes fonctionnent correctement et que toutes les maisons s’affichent sans triangle jaune. Cet essai, souvent négligé, est essentiel pour prévenir les problèmes de dernière minute liés aux tablettes.

AVIS IMPORTANTS

Code d'Erreur 418 - Rappel Urgent de Migration (ZTE 3-4) :

Si vous n'avez pas mis à jour votre appareil depuis le printemps, vous pourriez voir apparaître le code d'erreur 418. Mettez-les  à jour maintenant—[Détails ici].

Service en lot pour les inscriptions aux alertes (opt-in) :

Vous souhaitez rappeler les inscriptions aux alertes non confirmées ?  Pour seulement 0,05 $ par envoi, notre équipe peut cibler exclusivement les non-répondants  (numéros orange). Intéressé ? Écrivez-nous à  assistance@follosoft.com avant le 20 novembre. La campagne sera lancée le 21 novembre.

Achat d'équipement - Tablette Samsung A9
Il est encore le temps de commander vos tablettes. Une fois paiement effectué, la commande sera expédiée dans un délai de 48 heures ouvrables , et une confirmation avec le numéro de suivi vous sera envoyée par courriel. 

Prix 2024-2025 :
- Kit-tablette : 520 $ 

- Tablette seulement : 395 $ 

NOUVEAUTÉS & AMÉLIORATIONS:

Sessions de formation par webinaire :

Nous lançons des sessions de formation par webinaire, débutant avec nos nouveaux clients et bientôt accessibles à tous. Ces sessions auront lieu chaque semaine et, selon la demande, le calendrier sera ajusté pour les mois à venir. Des informations détaillées seront communiquées en décembre. Pour nous faire part des sujets qui vous intéressent, merci de compléter le sondage suivant : [ICI]

Mises à jour du portail web :

Voici deux petites améliorations qui ont été déployées dernièrement : 

• Ajustements du filtre de paiement en ligne : Maintenant ordonnés par popularité pour une sélection plus facile. 
• Gestion des rapports : Les utilisateurs gestionnaires et propriétaires peuvent désormais supprimer les rapports PDF et voir les dates de création.

Soyez prêts pour une saison hivernale performante et sans souci. Affrontez la neige avec assurance grâce à la fiabilité de Follosoft et son support dédié. ❄️🚜 😀🚜