L’effervescence des premières neiges est bien palpable alors que la saison hivernale est officiellement lancée pour la majorité de nos clients. Parmi eux,
Northern Snow et les entreprises de leur secteur (Sault Ste. Marie, Ontario) se distinguent en ayant affronté une chute impressionnante de 279 cm (110 po) de neige jusqu'à maintenant, mobilisant leurs équipes jour et nuit pour servir leur clientèle. Bravo à eux, ainsi qu’à toutes les entreprises qui surmontent avec succès les défis de cette saison !
Avec plus de 4 500 tablettes connectées simultanément et 596 000 notifications envoyées, notre système a atteint des records inédits en ce début de saison. 🚜❄️ Nous sommes conscients que certains ajustements récents ont causé des instabilités lors des premières tempêtes, et nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension. Pour mieux vous accompagner et renforcer la transparence, nous avons mis en place une
page 'Statut' dédiée [https://status.follosoft.com]. Cette page vous tiendra informés en temps réel de la situation et de toute mise à jour importante concernant notre système.
Notre priorité est de vous offrir une expérience fiable et efficace tout au long de la
saison. Nous continuons à travailler d'arrache-pied pour optimiser nos services et vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel : votre succès.
NOUVEAUTÉS & AMÉLIORATIONS :
Plateforme Web
Voici les dernières mises à jour apportées pour optimiser votre expérience avec notre plateforme web :
Filtrage des contrats : Un nouveau critère "Avec au moins un paiement réussi" est désormais disponible pour faciliter la gestion de vos clients actifs.
Page Statut [https://status.follosoft.com] : Suivez en temps réel les mises à jour importantes de notre système.
CONSEILS PRATIQUES Cliquez sur [Détails ici]pour accéder directement à l'article complet dans notre base de connaissances.
Gestion des alertes - Gagnez en temps et en efficacité En avisant vos clients au bon moment, vous optimisez vos opérations en réduisant les délais et facilitant le déneigement. Une bonne maîtrise du système est essentielle pour en maximiser les bénéfices.
Sur la Tablette - Réservé au
propriétaires ou chef d'équipe — [Détails ici]
Cliquez sur l'icône de téléphone de la route désirée.
L'icône passe de blanc à vert pour indiquer l'activation de l'alerte.
Cliquez sur l'icône de sirène de la route désirée.
L'icône passe de noir à rouge pour indiquer l'activation.
Fonctionnement du tampon d'alertes
Définissez un tampon entre 2 et Tout.
Exemple : Si buffer = 10, les 10 premiers clients seront alertés.
À chaque visite de client, le client suivant dans la liste est alerté (ex. visite du client #1 alerte le client #11).
* Ceci
fonctionne également pour une route inversée.
Personnalisation des messages d'alertes :
Si vous souhaitez personnaliser vos messages d'alerte neige, vous avez la possibilité de le faire, que ce soit pour le message de confirmation lors de l'inscription ou durant vos opérations.
— [Détails ici]
Appels : Envoyez-nous un enregistrement Wav à importer sur votre plateforme.
SMS : Insérez votre texte sous le menu "Gestion > Compagnie".
Courriels : Créez un modèle sous le menu "Gestion > Modèle de Message", puis allez le sélectionner par défaut dans "Gestion >
Compagnie.
Répartition (Dispatch)
Le Dispatch est une fonctionnalité clé de FolloSOFT qui permet de gérer et d'assigner efficacement les tâches à vos opérateurs sur le terrain. Consultez les articles associés pour optimiser votre utilisation du Dispatch :
Sous-menu Répartition (Dispatch), via le menu Opération — [Détails ici]
Onglet Dispatch, via le contrat d'un client — [Détails ici]
Parfois, vous pourriez remarquer un triangle jaune sur l'une de vos routes. Dans ce cas, 2 options sont possibles :
Le géocodage n'est pas inclut dans un tracé.
Le géocodage est peut-être croisé. Ajustez le dans le contrat (onglet "Emplacement") si nécessaire.
Dans les deux options, revenez dans la section "Opération > Carte", ajustez/déplacez le point blanc sur le géocodage
et sauvegardez. Le triangle devrait alors disparaître sinon rafraichir la page.
4. Retrouver les notes de l'opérateur
Pour consulter les notes laissées par votre opérateur sur la tablette, deux options sont maintenant possibles
:
Via le "Opérations > Carte"
Via le portail "Rapport > Générateur" — [Détails ici]
Après avoir exporté le
fichier, vous trouverez ces informations dans les détails des visites, spécifiquement sous la colonne H.
5. Signification des symboles dans les logs des contrats
Plusieurs symboles apparaissent dans les logs du contrat. Ils peuvent se présenter individuellement ou en combinaison. — [Détails ici]
Le doigt - Visite manuelle ou véhicule dans l'entrée
Hexagon vert - Visite physique automatique du tracteur
Route avec flèche - Route inversée
Tablette/Écran PC - Notes manuelles ajoutées (tablette ou portail).
ACTUALITÉ :
Webinaires de formation
En novembre et décembre, nous avons lancé des webinaires pour nos nouveaux clients, et leur succès nous motive à continuer en 2025 avec des sessions ouvertes à tous. Ces webinaires visent à partager les meilleures pratiques Follosoft et à échanger collectivement. Les prochains webinaires débuteront la 2e semaines de janvier. Restez à l'affut, d'autre infos suivront par courriel.
👉 Sujets de discussion pour 2025 ? Partagez vos idées : [Sondage des sujets]. 👉 Infos et enregistrements : Consultez le tout ici : [Webinaires].
Landscape Ontario Congress - Venez nous rencontrer au Congrès !
Nous serons de
retour comme exposant au Landscape Ontario, une excellente opportunité pour découvrir les dernières innovations dans le domaine et rencontrer les experts du marché.
📍 Quand ? Du mardi 7 janvier au jeudi 9 janvier, de 9 h à 16 h.
Nous avons hâte de vous accueillir et d’échanger avec vous !
🎄 Joyeuses fêtes ! 🎄
Alors que nous clôturons cette année, toute l’équipe de Follosoft tient à vous remercier pour votre confiance et votre collaboration. Nous
vous souhaitons un merveilleux temps des fêtes rempli de joie, de moments précieux avec vos proches, et d’un peu de repos bien mérité avant la reprise de la saison hivernale.
✨ Au plaisir de continuer à travailler ensemble en 2025 !
